Ottawa, le 29 novembre 2001. - La Régie des rentes du Québec (RRQ) invite les représentants d’organismes publics et privés à assister au lancement de la formation « Pour des communications orales claires». Le lancement s’effectuera lors d’un déjeuner-causerie organisé par le Groupe Communications claires de la Fédération canadienne pour l’alphabétisation en français (FCAF), le jeudi 29 novembre prochain à 8 heures.

Au Québec, 28% des adultes éprouvent de sérieuses difficultés à lire et à comprendre même des textes simples. Lorsque ces personnes décident de communiquer avec un organisme gouvernemental, elles le font la plupart du temps en personne ou par téléphone. Les communications orales doivent demeurer simples. C’est donc dans le but d’informer adéquatement toute sa clientèle, que la Régie des rentes du Québec a expérimenté la formation «Pour des communications orales claires». Une formation axée sur les principes de communication efficace et accessible à tous. Lors du déjeuner-causerie, monsieur Marc Lacroix, vice-président aux services à la clientèle de la RRQ, commentera l’expérience et les possibilités offertes par cette formation.

«Pour des communications orales claires» a comme objectif d’adapter les messages oraux pour la clientèle d’une organisation. La formation peut se donner en milieu de travail ou à un lieu facile d’accès pour les participants. Cette formation s’adresse aux gestionnaires de centres d’appels, aux agents d’information, aux préposés aux renseignements, bref, à toute personne qui a affaire au public lors d’une rencontre face à face ou au téléphone.

Le déjeuner-causerie aura lieu le 29 novembre à 8 h, à l’Hôtel Plaza de Québec, 3031 boul. Laurier, Sainte-Foy. L’inscription au déjeuner-causerie est gratuite.

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